Redacción. Madrid
FBA Consulting está en proceso de lanzamiento de Benchfar, un proyecto científico para la medición y comparación de indicadores de calidad de las farmacias hospitalarias. Permite a los servicios monitorizarse y analizarse sectorialmente en 26 indicadores de calidad agrupados por procesos tales como Formación, Investigación, Mantenimiento, Medicación, Dispensación de dosis unitarias, Botiquines, Gestión de armarios dispensadores descentralizados, Errores, o Atención farmacéutica, entre otros.

Tomás G. Ferreiro, director del proyecto, y Sonia García, coordinadora.

Como soporte a esta medición de indicadores, se ha desarrollado el software Benchfar, “una herramienta de registros diarios de calidad, útil y cómoda que permite registrar toda la información on-line, disponiendo de ella en cualquier momento y a un sólo click”, según han señalado desde FBA.

Esta aplicación permite además, la realización de encuestas on-line a los clientes de los servicios de Farmacia Hospitalaria: personal médico del hospital, personal de enfermería y personal FIR, incluyendo aportación de opiniones y comentarios. “Las preguntas de la encuesta tienen idéntica metodología generándose así un benchmarking fidedigno y comparable”, agregan.

Para apuntarse a este proyecto se debe acceder a la página web http://www.benchfar.com y hacer click en solicitud de alta donde debe inscribirse. Una vez realizada el alta se recibirá vía correo electrónico el usuario y la contraseña para acceder al aplicativo on-line. El periodo de inscripción permanecerá abierto hasta el 31 de diciembre de 2011.

Servicios de Farmacia como los del Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, el Hospital Universitario La Paz, el Complexo Hospitalario Universitario de A Coruña, el Centre Médic Teknon o el Complejo Hospitalario Nuestra Señora de Valme ya están participando de este proyecto.

Análisis de datos

Según FBA, el software facilita los registros de calidad de los servicios, ya que se incluyen asistentes asociados a cada indicador, siendo este sistema una herramienta de gestión de calidad dentro de la farmacia, que permite un registro diario de los procesos, en formato electrónico, pudiendo recuperar los datos individuales o agrupados en cualquier momento. El propio aplicativo realiza los cálculos del valor del indicador, en función de los registros introducidos. Al disponer de los registro de los datos, éstos se pueden explotar, parametrizar, analizar y comparar.

Este programa mensualmente genera un informe en formato pdf que ofrece una comparativa de la situación de la farmacia (con una confianza estadística del 95 por ciento), con respecto a la media del grupo de farmacias de un tamaño comparable, y con todas las farmacias de la base de datos.

Además. el informe incluye la evolución de los indicadores, y de la media de los servicios de tamaño comparable, y de la base de datos; los percentiles (50%, 75% y 95%); la posición relativa respecto a su benchmarking, etc.